Termes & Conditions

  • Définitions des noms

Dans la suite des conditions générales d’utilisations le site «E-hanout.com » serra nommé comme suite : « E-hanout », « nous », « notre », « on ».

Les clients qu’ils soient des personnes physiques ou morales serons nommés par : « Client » « Vous » « votre » ou « Utilisateur ».

  • Conditions générales: 

Les présentes conditions générales sont soumises à la Loi Algériennes.

Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail. Votre commande sera automatiquement annulée.

Le site ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté, cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Nom, prénom, adresse et numéro de téléphone seront transmis au prestataire de la livraison afin d’assurer la réception du produit par la bonne personne.

Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Toute commande figurant sur le site suppose l’adhésion aux présentes conditions générales.

Toute fausse information entraîne une annulation de la commande.

E-hanout.com se réserve le droit de changer ou modifier les présentes conditions générales à tout moment, sans en avertir les utilisateurs et sans préavis.

  • Conditions de livraisons 

Les tarifs d’expédition dépendent de la destination de l’ordre.

Une fois que vous avez passé une commande avec nous, elle sera traitée et transmise à nos partenaires d’expédition.

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

Tout au long du processus de livraison, nous entretenons un contact étroit avec nos partenaires d’expédition – en continuant à surveiller votre achat, afin de vous assurer qu’il arrive à votre adresse dans les délais prévus.

À tout moment pendant la livraison, nous serons votre point de référence – prêt à répondre à vos préoccupations et à vous offrir un soutien tout au long de la procédure. Contactez-nous par  téléphone  ou par e-mail : contact@ehanout.com ou au 0770 123 456.

Votre commande arrivera dans le cadre de ces estimations de livraison en fonction de votre emplacement.

  • Conditions de retour, remboursement et échange

Pour traiter votre demande, vous devez nous envoyer un courriel à contact@ehanout.com , dans les 24 heures suivant la date de livraison. Le courrier électronique doit contenir les informations suivantes:

  1. Numéro de commande.
  2. Raison du retour.
  3. Action demandée (remboursement ou échange).

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, inutilisés, non usés, non lavés et intacts.

En cas d’échange, la valeur du nouvel objet doit être égale ou supérieure à celle de l’élément échangé.

Retours acceptés dans un délai de 7 jours, seulement pour les produits endommagés ou erronés.

En cas de remboursement le montant sera  transféré sur votre CCP ou compte bancaire.

Produits de maquillage, cosmétique, lingerie et sous-vêtements  sont des produits non retournables

Après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Vous devrez gérer les frais d’expédition et tous les coûts y afférents.

  • Conditions de payements

Le paiement des articles sera en cash à la livraison.

Le montant doit être complet à la remise des articles.

Le site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Les produits demeurent la propriété du site jusqu’au paiement complet du prix.

Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

Les prix affichés sur le site ne comprennent pas le prix de la livraison

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

  • Garantie

’article sera considéré comme un produit endommagé et le client doit informer le site par e-mail : contact@ehanout.com dans un délai qui ne dépasse pas les 24 heures. Les marques installé en Algérie et qui offrent à  leurs clients une garantie variée selon la marque et  le model (la fiche de garantie serra incluse).

  • Règlements des conflits

En cas de conflits, il sera procédé comme les lois algériennes le permettent.

Nous restons a votre entière disposition, pour plus de renseignement, contactez nous sur : contact@ehanout.com

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.